Em julho deste ano, a Secretaria Adjunta de Proteo e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT) registrou 3.616 reclamaes. Pelo Sistema Nacional de Informaes de Defesa do Consumidor (Sindec) foram 2.279 registros, enquanto que no atendimento online, pela plataformawww.consumidor.gov.br, 1.337 reclamaes.
No Sindec, a rea "Servios Essenciais” continua na liderana, com 1.248 reclamaes. Dentro dessa rea, o assunto mais reclamado pelos consumidores “Energia Eltrica”, que fechou julho com 575. Em relao energia, o problema mais frequente “cobrana indevida/abusiva”, com 469 reclamaes.
Na sequncia de assuntos aparecem “gua/Esgoto”, com 365 registros, seguido de “Telefonia Celular”, com 192 reclamaes. Nesses dois assuntos cobrana indevida tambm se mantm como problema mais frequente apresentado pelos consumidores, sendo que “gua/esgoto” registrou 305 e “Telefonia Celular” 119 reclamaes de cobrana indevida.
O segundo lugar do ranking ocupado pela rea "Assuntos Financeiros", que apresentou em julho 453 reclamaes, sendo: 107 registros para o assunto para "Carto de Crdito"; 103 para “Financeira” e 99 para “Banco Comercial”.
A rea “Servios Privados” ficou na terceira posio, com 260 registros. No assunto “TV Por ” foram registradas 53 reclamaes; “Escola (Pr, 1, 2 Graus e Superior)” com 37 e “Agncias e Operadoras de viagens (pacotes tursticos)” 35 registros.
Na quarta posio est “Produtos”, com 216 registros. Para o assunto “Combustvel Automotivo (Gasolina, lcool, Diesel, Gs)” foram 32 reclamaes; “Telefone (Convencional, Celular, Interfone)” 18; e “Vesturio” 11.
A rea “sade” ocupa o quinto lugar do ranking, com 49 reclamaes. Em seguida aparece a rea “alimentos”, com 38 registros. A stima e ltima posio do ranking de julho ficou com "Habitao", com 15 registros.
Atendimento Online
Na plataformawww.consumidor.gov.bro Procon-MT registrou 1.337 reclamaes. A rea ''Servios Financeiros'' lidera o ranking com 589 reclamaes. Em segundo lugar est ''telecomunicaes'', com 429 reclamaes; e em terceiro “produtos de telefonia e informtica”, com 113. Confira a lista:
Posio
rea
N de reclamaes
1
Servios Financeiros
589
2
Telecomunicaes
429
3
Produtos de Telefonia e Informtica
113
4
Transportes
162
5
Demais servios
45
6
Produtos eletroeletronicos e eletrodomesticos
35
7
Demais produtos
33
8
Sade
15
9
Turismo/Viagens
10
10
11
gua, energia e gs
Habitao
02
01
*A rea “Educao” no apresentou registros no ms de julho.
Da assessoria, Jos Augusto Corra/Procon-MT
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