A partir desta segunda-feira (10) a a valer a suspenso temporria da comercializao de 26 planos de sade de 11 operadoras definida pela Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS). A medida foi tomada a partir das elevadas queixas relativas cobertura assistencial. Os 26 planos, juntos, tm 75.500 beneficirios.

A ANS informou, h cinco dias, que os usurios tero a assistncia regular garantida. No entanto, para que os planos voltem a ser comercializados para novos clientes, as operadoras devero comprovar melhorias no atendimento.

Paralelamente, houve a reativao de 20 planos de 11 operadoras, que ficaro liberados para comercializao a partir de hoje (10).

Monitoramento

As operadoras so avaliadas por meio do Monitoramento da Garantia de Atendimento partir das reclamaes registradas pelos beneficirios nos canais da ANS. Nessa etapa, foram consideradas as queixas sobre cobertura e demoras de atendimento no segundo trimestre de 2018.

De acordo com a ANS, o objetivo da suspenso tambm estimular que as operadoras qualifiquem o atendimento prestado aos consumidores.

Queixas

No trimestre compreendido entre 1 de abril a 30 de junho de 2018, a ANS recebeu 17.171 reclamaes de natureza assistencial. Desse total, 16.189 foram consideradas para anlise pelo Programa de Monitoramento.

No perodo, 93,2% das queixas foram resolvidas pela mediao feita pela ANS via Notificao de Intermediao Preliminar (NIP), garantindo respostas aos problemas dos consumidores.

Lista

A lista completa dos 26 planos que sero suspensos est disponvel nositeda ANS.

Direto da Agncia Brasil