A Black Friday transformou o varejo no Brasil, especialmente o comrcio eletrnico. Apesar da promoo ocorrer na quarta sexta-feira do ms, as lojas j anunciam ofertas. Nessas horas, a recomendao do Procon-MT : planejamento para no extrapolar o oramento e cautela para no cair em possveis fraudes e propagandas enganosas.
A Black Friday surgiu nos Estados Unidos com o objetivo de liquidar os estoques com descontos que chegam a 70%. No Brasil, as primeiras aes foram realizadas em 2010, mas s a partir de 2014 a mega promoo ganhou popularidade. Hoje, 99% dos brasileiros conhecem a data, conforme pesquisa realizada pelo Google e divulgada pela Agncia Brasil.
Ainda segundo pesquisa do Google, o nmero de compradores online deve se igualar ao de lojas fsicas: 38% afirmaram que vo comprar apenas em lojas online e 37% apenas em lojas fsicas.
De olho no crescimento do comrcio eletrnico, a Coordenao de Fiscalizao do Procon-MT realiza monitoramento de mercado a fim de analisar, diariamente, a flutuao no preo de nove produtos, entre entre eles: TVs, smartphones, ar-condicionado e outros eletrnicos. So analisados sites de sete grandes redes do varejo que tambm possuem lojas fsicas.
“O objetivo deste trabalho verificar se as lojas online esto aumentando o preo antes do perodo de ofertas, realizando ‘falsas’ promoes. Prticas como essa so ilegais por violarem o artigo 39 do Cdigo de Defesa do Consumidor [CDC], mas infelizmente ainda so comuns e fazem muitas vtimas”, afirmou o coordenador de Fiscalizao do Procon estadual, Ivo Vinicius.
O prprio consumidor tambm deve realizar essa pesquisa previamente, para saber se o preo promocional realmente compatvel com o produto que pretende adquirir. “Planejamento no se resume em saber o quanto podemos gastar, mas tambm realizar pesquisas de preo antecipadamente para, de fato, conseguir um bom preo em um produto de qualidade e com procedncia”, acrescenta o coordenador.
E no s com preos e descontos que devemos nos preocupar. Para fazer um bom negcio na Black Friday, o Procon-MT alerta para a possvel existncia de pginas eletrnicas falsas, com anncios de produtos a um preo muito abaixo do normal. Por lei, o fornecedor tem a obrigao de disponibilizar no site, em local visvel, o CNPJ da empresa, o contato telefnico e o endereo fsico.
“ fundamental ficar atento segurana e verificar se o endereo eletrnico legtimo. Outra dica pesquisar sobre a reputao da loja, ler a opinio dos usurios sobre aquele comrcio. ar as pginas por meio de links e anncios tambm arriscado, pois o consumidor pode ser direcionado para pginas falsas que podero roubar dados pessoais”.
Confira abaixo outras dicas do Procon-MT para compras pela internet:
- Fique atento ao valor do frete, diversas lojas virtuais aumentam esse valor para cobrir o desconto oferecido no produto;
- Observe o prazo de entrega, considerando a alta demanda eles podem ser maiores que o normal. O melhor pesquisar em diferentes lojas para encontrar o equilbrio entre preo e prazo;
- Caso perceba que fez uma compra por impulso ou o produto no aquele esperado, o consumidor tem prazo de sete dias para desistir de compras realizadas pela internet. O perodo contado a partir da do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto n 7.962/ 2013.
- Suspeite dos anncios recebidos por meio de redes sociais, mensagens e e-mails;
- Caso tenha dvida quanto pgina eletrnica e/ou a oferta anunciada, ligue para o Servio de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa e confira as informaes;
- Se puder, salve todas as telas da compra e comunicaes realizadas com o fornecedor;
- Para compras online recomendado utilizar uma mquina com antivrus e softwares atualizados, no realizar a compra atravs de terceiros e utilizar uma rede de internet segura;
- Antes de fornecer os dados pessoais e de pagamento, verifique se o endereo do site comea com https:// e tem a imagem de um cadeado verde, que sinaliza uma conexo segura.
Da Assessoria - Caroline Lanhi e Pedro Mutzenberg|Procon-MT
