O governo federal far uma busca ativa para localizar e atender aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que tiveram desconto irregular de mensalidade associativa na folha de pagamento.
A ideia viabilizar, alm dos canais tradicionais, atendimento mais prximo de domiclios localizados em reas remotas, fazendo com que os servios de o ao sistema previdencirio cheguem, inclusive, s pessoas com mobilidade reduzida.
Em entrevista nesta quinta-feira (29) ao programaBom Dia, Ministro, produzido pelaEmpresa Brasil de Comunicao(EBC), o ministro da Previdncia Social, Wolney Queiroz, detalhou as etapas a serem adotadas, no sentido de identificar pessoas que se encontram nessas situaes e, posteriormente, atend-las remotamente.
“Vamos fazer uma busca ativa. Essa medida j est sendo preparada, e ser feita em um o seguinte [aos primeiros contatos para identificar as vtimas dos descontos irregulares]”, disse Queiroz.
De acordo com o ministro, o primeiro contato ser feito pelo governo por meio dos canais oficiais. Segundo Queiroz, o no retorno dos aposentados e pensionistas indicar situaes em que a busca ativa ser necessria. De um modo geral, so pessoas que desconhecem ou no tm habilidade com os canais de contato.
“H tambm aqueles que [por algum motivo] no podem se deslocar”, acrescentou o ministro. “Ao final dos primeiros dias ou semanas, veremos quem no deu retorno para, ento, comearmos a busca ativa”, acrescentou.
Entre as situaes em que se espera mais dificuldade de retorno dos aposentados e pensionistas, est o das pessoas que vivem em comunidades ribeirinhas sem energia eltrica, o a telefone celular, computador ou internet.
Para atender essas pessoas, o INSS usar, inclusive, unidades flutuantes do programa PrevBarco, para prestar o servio previdencirio em comunidades ribeirinhas, indgenas quilombolas, bem como em outras reas remotas.
“Esses barcos da Previdncia Social vo fazer a busca ativa, vo na casa do cidado”, disse o ministro ao citar, tambm, o PrevMvel, servio reinaugurado pelo INSS, que faz atendimento itinerante em regies onde no h agncias fixas ou acordo de cooperao tcnica com alguma entidade ou ente pblico.
Canais confiveis
Queiroz, no entanto, alerta sobre o risco de golpistas se arem por representantes da Previdncia Social. “Por isso, temos de fazer tudo com cuidado, porque, se citarmos qualquer coisa que o INSS vai fazer, rapidamente chega um fraudador dizendo que do INSS. Por isso, muito importante que as pessoas fiquem atentas aos canais oficiais”, complementou.
O Meu INSS um canal oficial, assim como ositedo INSS e as centrais de atendimento do Ministrio da Previdncia Social. J o Disque 135 ocall center(central de atendimento) oficial. "Estas so redes confiveis”, disse o ministro. "E agora, tambm, as agncias dos Correios, com funcionrios treinados para receb-los", completou.
"O INSS no vai telefonar nem enviar e-mail ou WhatsApp. Cuidado para no carem em outro golpe ao tentarem ser ressarcidos de um golpe anterior”, alertou o ministro ao garantir que o governo no deixar ningum para trs.
"Vamos fazer essa busca ativa para no deixar ningum que foi lesado sem ser ressarcido”, complementou.
Descontos associativos
Queiroz lembrou que as entidades responsveis pelos descontos associativos foram “associaes feitas para fraudar” que, em geral, no tm sede, patrimnio, nem lastro financeiro. Alm disso, seu patrimnio e seus recursos costumam estar escondidos, o que dificulta a retomada do dinheiro para ressarcir as vtimas.
“Detectamos que essas fraudes comearam em 2019. A partir de 2019 comearam, ali, as primeiras crticas e as primeiras denncias. A imprensa recentemente divulgou a descoberta de um servidor aqui do Distrito Federal, que foi l na Polcia Federal, denunciou que estavam ocorrendo descontos indevidos. O governo ado, no entanto, no apurou”, disse o ministro.
De acordo com o ministro, a PFda poca chegou a instaurar inqurito, que acabou sendo arquivado. “Nada foi feito ou apurado pelo governo ado, e os descontos continuaram. Foi naquele perodo que essas entidades, que entraram e foram credenciadas para fraudar, se estabeleceram no INSS. Foi a partir dali que elas comearam a agir”, acrescentou.
Desafios
Segundo Queiroz, os principais desafios do INSS neste momento so o combate s fraudes e a diminuio das filas. “Temos que cuidar da fila, com prioridade. O desafio enorme, [at para] restabelecer confiana e credibilidade do sistema previdencirio brasileiro”, disse.
O ministro explicou que o tempo mdio para os atendimentos agendados est em 45 dias. “Antes,estava em 39 dias, mas subiu por conta as ltimas fraudes. Nossa meta zerar a fila “, completou.
